Agregátor vyúčtování jako nový prodejní kanál

Vlastní zákaznické portály budují firmy prevážně z důvodu snížení nákladů v oblasti zákazniké podpory popřípadě efektivnějšího výběru pohledávek. Neméně významným cílem je zvýšení obratu a to s pomocí využití up-sell a cross-sell příležitostí stávajícím zákazníkům. Pro tyto prodejní aktivity se jeví zákaznický portál jako vhodný nástroj.

Praxe nicméně ukazuje, že tento druhý cíl obvykle nenaplňuje do něj vkládaná očekávání. Úspěšnost těchto sekundárních obchodních aktivit se liší v závislosti na cílovém segmentu nabízených služeb. Chování zákazníků má různé charakteristiky v telekomunikacích, jiné v pojišťovnictví nebo v dodávkách energií.

Bezpečnost elektronické fakturace (část 2.)

V druhé části zamyšlení nad bezpečnostními faktory elektronické fakturace bych se chtěl věnovat alternativním metodám doručení faktury resp. zvýšením zabezpečení doručovacích metod popsaných v 1. části. 

Elektronickou poštu lze zabezpečit proti porušení obsahu několika způsoby. Kryptováním na úrovni transportu nebo vlastní zprávy. Protože zabezpečení přenosové cesty musí podporovat obě strany je nejsnažší využití třetího způsobu a to opatřením přílohy zprávy digitálním podpisem. Zasílané faktury jsou zabezpečeny digitálním podpisem pouze zřídka. 

K emailu a vlastnímu portálu existuje řada alternativ existujících a připravovaných, u kterých je zabezpečení na obdobné úrovni. Omezení těchto metod plynou z možností rozšíření 

Bezpečnost elektronické fakturace (část 1.)

Předchozí příspěvek, který poskytl úvod do problematiky elektronické fakturace jsme zakončili úvahou na téma bezpečnosti. Internetové portály poskytovatelů služeb volbou vhodného technického řešení bezpečnostní rizika výrazně snižují a přibližují je těm, která jsou známá z internetových bankovních systémů. 

Zavádění elektronické fakturace v B2C

Elektronická fakturace je rychlá, levná a ekologická. I přes tyto nesporné výhody naráží její zavedení stále na řadu úskalí, tím největším je nízká ochota plátců k jejímu přijetí. Řada plátců stále upřednostňuje papírové účty. Doručit papírové účty lze jen jedním způsobem - poštou do schránky, způsobů doručení elektronického vyúčtování je však celá řada s různou mírou spolehlivosti a zabezpečení.